תנאי שימוש

תנאי שימוש אלה מסדירים את הגישה והשימוש בפלטפורמת Quantap AI. הנוסח המחייב הוא הנוסח בעברית.

1. כללי

1.1. תנאי שימוש אלה ("התנאים" או "תנאי השימוש") מסדירים את הגישה והשימוש באתר ובפלטפורמת Quantap AI, הזמינים בכתובת: quantap.ai ובכתובת: app.quantap.ai ("הפלטפורמה"), ובכלים, בתכונות ובשירותים הניתנים באמצעותם או בקשר עמם על ידי Quantap AI, עוסק מורשה מס׳ 034029611, שכתובתו שיפון 14, אזור התעשייה עמק שרה, באר שבע ("Quantap" או "היישות"), לרבות שירותי ניתוח תוכניות, הפקת תוצרים, ניהול פרויקטים וסיוע למשתמשים ("השירותים").

1.2. בתנאים אלה, "הלקוח" הוא האדם או העסק שעבורו נרכשו השירותים או נפתח החשבון; "משתמש" הוא כל אדם הניגש לשירותים או עושה בהם שימוש, לרבות הלקוח עצמו, מנהל החשבון וכל משתמש מורשה מטעמו. הוראות המתייחסות לשימוש בשירותים יחולו על כל משתמש, והוראות המתייחסות לרכישה, לתשלום ולניהול החשבון יחולו על הלקוח ועל מי שפועל מטעמו בהתאם להרשאותיו. משתמש הנרשם, רוכש שירותים או פועל בשם עסק, תאגיד או ארגון מתחייב כי הוא מוסמך לבצע את הפעולות הרלוונטיות, למסור את המידע ולהסכים לתנאים בשם אותו גורם.

1.3. תנאי שימוש אלה, יחד עם מדיניות הפרטיות הזמינה בכתובת: quantap.ai/privacy, פרטי המסלול או הרכישה שהוצגו ואושרו בעת ההזמנה וכל הסכם פרטני שנערך בכתב עם היישות, מסדירים את ההתקשרות ביחס לשירותים ("ההסכם"). תנאים נוספים הנוגעים לרכישה או לפעולה מסוימת יחולו ככל שהוצגו למשתמש לפני ביצועה והתקבלה הסכמתו להם, ככל שנדרשת.

1.4. יצירת חשבון, אישור התנאים במסגרת ההרשמה או הרכישה והשימוש בשירותים לאחר שניתנה אפשרות לעיין בתנאים מהווים הסכמה להתקשר בהתאם להם. אם אינך מסכים לתנאים, אינך רשאי להשתמש בשירותים.

1.5. השירותים מיועדים לעסקים ולעצמאיים לצורכי פעילותם העסקית, לרבות קבלנים, מהנדסים, יזמים וגורמים מקצועיים אחרים. השימוש מותר למי שמלאו לו 18 שנים ויש לו כשירות משפטית להתקשר בהסכם.

1.6. במקרה של סתירה, הסכם פרטני שנערך בכתב עם היישות יגבר על תנאים אלה ביחס לנושא שהוסדר בו במפורש. פרטי רכישה שאושרו בעת ההזמנה יגברו ביחס למחיר, לתקופת המנוי, למכסת הקרדיטים ולמאפייני המסלול שנרכש. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מהוראות דין מחייבות.

2. השירותים והתוצרים

2.1. הפלטפורמה מסופקת על בסיס תוכנה כשירות (SaaS), זמינה בכתובת שצוינה לעיל ומשמשת כלי טכנולוגי תומך לניתוח תוכניות וקבצים הנדסיים, לחילוץ מידע ולזיהוי אלמנטים וכמויות, בין היתר באמצעות טכנולוגיות בינה מלאכותית, זיהוי תווים ועיבוד מידע.

2.2. השירותים עשויים להפיק כתבי כמויות (BoQ), כמויות בטון, פלדה וברזל זיון, משקלים וסיכומים, רשימות חיתוך, רשימות ייצור והרכבה, דוחות, ניתוחים, מסקנות, מפרטים, המלצות והוראות, בהתאם לפונקציות ולמודולים הזמינים בפועל ("התוצרים").

2.3. סוגי הקבצים הנתמכים, מגבלות גודל והיקף, תחומי הניתוח, אפשרויות הייצוא ומאפייני השירותים יפורטו בפלטפורמה או בהנחיות היישות. אין בתיאור כללי של השירותים כדי להבטיח שכל יכולת תהיה זמינה בכל מסלול, לכל סוג קובץ או לכל תוכנית.

2.4. במהלך הניתוח הפלטפורמה עשויה לבקש מהמשתמש הבהרות, השלמת מידע או אישור הנחות ופרטים. המשתמש אחראי למסור תשובות נכונות ומלאות ולבדוק את משמעותן. היישות אינה מתחייבת שהפלטפורמה תזהה כל חוסר, סתירה, טעות או אי-ודאות, או שתבקש הבהרה בכל מקרה שבו היא נדרשת.

2.5. הצגת תוצר כ"סופי", "מושלם", "מאושר" או באמצעות סימון דומה מתייחסת לשלב בתהליך העבודה בפלטפורמה בלבד. היא אינה מהווה אישור מקצועי מטעם היישות, בדיקה הנדסית או התחייבות לנכונות התוצר.

2.6. הפלטפורמה אינה מספקת שירותי תכנון, אישור תוכניות, פיקוח הנדסי או אישור בטיחות, ואינה מחליפה בעלי מקצוע, בדיקות או אישורים הנדרשים לפי דין או לפי נסיבות הפרויקט, כמפורט בפרק 6. גם כאשר תוצר כולל מפרט, מסקנה או הוראה לייצור או לביצוע, הוא כפוף לחובת הבדיקה והאימות המפורטת להלן.

3. רישיון שימוש ושימוש מותר בתוצרים

3.1. בכפוף לקיום ההסכם, לתשלום התמורה ולמגבלות המסלול שנרכש, היישות מעניקה ללקוח ולמשתמשים המורשים מטעמו זכות מוגבלת, לא בלעדית, שאינה ניתנת להעברה או לרישוי משנה, לגשת לפלטפורמה ולהשתמש בשירותים לצורכי פעילותו העסקית של הלקוח בלבד, למשך תקופת הזכאות לשירותים.

3.2. הלקוח רשאי להשתמש בתוצרים שנוצרו עבורו לצרכיו העסקיים הפנימיים, לרבות חישוב עלויות, הכנת הצעות מחיר, רכש, היערכות למכרזים, תכנון פעילות ייצור ובקרה, בכפוף לבדיקה ולאימות הנדרשים לפי תנאים אלה. ככל שאפשרויות הייצוא מאפשרות זאת, הלקוח רשאי לשמור, לעבד ולערוך עותקים של התוצרים לצרכים אלה.

3.3. השימוש המותר אינו כולל מכירה או מכירה מחדש של הפלטפורמה, השירותים או התוצרים; מתן רישיון בהם; או הפקת תוצרים ואספקתם לצדדים שלישיים כמוצר או כשירות עצמאי, אלא בהסכמת היישות מראש ובכתב. אין בשימוש המותר לצורך הכנת הצעה מסחרית או הזמנת רכש של הלקוח כדי להקנות זכות למסחר בתוצרים עצמם.

3.4. אין ברישיון השימוש כדי להקנות ללקוח זכויות בתוכנה, בטכנולוגיה, במודלים, בשיטות העבודה או ברכיבים אחרים של הפלטפורמה. כל זכות שלא הוענקה במפורש שמורה ליישות ולבעלי הזכויות הרלוונטיים.

3.5. בכפוף לתשלום עבור השירות הרלוונטי ולהגבלות שבהסכם, הלקוח רשאי להמשיך להשתמש לצרכיו המותרים בתוצרים ששמר או ייצא כדין גם לאחר סיום המנוי. אין בכך התחייבות להמשך גישה לפלטפורמה, לעדכון התוצרים או לשמירתם במערכות היישות (בהתאם למפורט בתנאים אלו).

4. הרשמה, חשבון ואבטחת הגישה

4.1. השימוש בשירותים מחייב פתיחת חשבון ומסירת הפרטים הנדרשים בתהליך ההרשמה. ההתחברות תתאפשר באמצעות כתובת דואר אלקטרוני וסיסמה או באמצעות שירות הזדהות חיצוני (SSO), בהתאם לאפשרויות הזמינות בפלטפורמה.

4.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ועדכניים ולעדכנם במקרה של שינוי. אין לפתוח חשבון באמצעות פרטים של אדם או עסק אחר ללא הרשאה, להתחזות לאחר או למסור פרטים מטעים.

4.3. החשבון יוקם על ידי המשתמש שנרשם, אשר ישמש כמנהל החשבון בהתאם לאפשרויות הפלטפורמה. כאשר החשבון נפתח בשם ארגון, ניהולו ייעשה עבור הארגון ובהתאם להרשאה שניתנה למנהל החשבון. אין בעצם פתיחת החשבון כדי להקנות למנהל החשבון בעלות במידע או בתוכניות של הארגון או של צד שלישי.

4.4. המשתמש אחראי לשמירה על סודיות ואבטחת אמצעי ההתחברות שלו, לרבות הסיסמה, תיבת הדואר האלקטרוני וחשבון ההזדהות החיצוני. אין לשתף אמצעי התחברות או לאפשר שימוש בהם לאדם אחר. גישה של חברי צוות תיעשה באמצעות מנגנוני המשתמשים וההרשאות בפלטפורמה.

4.5. המשתמש יודיע ליישות ללא דיחוי בכתובת office@quantap.ai אם נודע לו, או קיים חשד סביר, לשימוש בלתי מורשה בחשבון או לחשיפת אמצעי ההתחברות שלו, וינקוט אמצעים סבירים להגבלת הפגיעה.

4.6. בכפוף לדין, היישות רשאית להסתמך על פעולות שבוצעו באמצעות החשבון ובהתאם להרשאותיו כפעולות של הלקוח או של משתמש מורשה מטעמו. הלקוח אחראי לפעולות משתמשיו המורשים ולניהול הרשאותיהם; אין בכך כדי לפטור את היישות מחובות אבטחה או מאחריות שאינן ניתנות להתניה לפי דין.

4.7. שימוש בשירות הזדהות חיצוני כפוף גם לתנאים ולמדיניות הפרטיות של ספק ההזדהות, ככל שהם חלים על השימוש בו. תקלה או הגבלה בשירות ההזדהות עשויות להשפיע על הגישה לפלטפורמה.

5. חברי צוות והרשאות

5.1. בהתאם למסלול ולפונקציות הזמינות, מנהל החשבון רשאי להזמין משתמשים נוספים ולהעניק להם הרשאות, לרבות הרשאות צפייה ועריכה ("משתמשים מורשים"). מספר המשתמשים והאפשרויות העומדות לרשותם יהיו כפופים למסלול שנרכש.

5.2. הלקוח ומנהל החשבון אחראים לוודא שכל משתמש מורשה רשאי לקבל גישה למידע ולבצע את הפעולות שהותרו לו, ולהביא את תנאי השימוש לידיעתו. הזמנת משתמש נוסף תיעשה רק כאשר קיימת הרשאה למסור את פרטיו לצורך ההזמנה.

5.3. הלקוח ומנהל החשבון אחראים להגדיר, לבדוק, לעדכן ולבטל הרשאות, לרבות בעקבות שינוי תפקיד, סיום העסקה או סיום התקשרות. אין להסתמך על היישות לצורך זיהוי שינוי במעמדו או בהרשאתו של משתמש.

5.4. מנהל החשבון יכול לצפות בפרויקטים, בקבצים ובתוצרים שבחשבון, לרבות כאלה שנוצרו או הועלו על ידי משתמשים מורשים. משתמש מורשה לא יראה בתוכן שהעלה לחשבון תוכן פרטי המוסתר ממנהל החשבון.

5.5. פעולות של משתמשים מורשים עשויות להשפיע על תוכן החשבון ועל ניצול הקרדיטים שבו. הלקוח אחראי לקבוע הרשאות התואמות את צרכיו ואת הסמכויות שהוא מבקש להעניק.

6. תוכן המשתמש, הרשאות ואימות התוצרים

6.1. "תוכן המשתמש" או "הקלט" משמעו כל תוכנית, שרטוט, קובץ, מסמך, טקסט, נתון, הוראה, תשובה, הבהרה או מידע אחר שהלקוח או משתמש מטעמו מעלים, מזינים או מוסרים לצורך עיבוד במסגרת השירותים.

6.2. הלקוח והמשתמש המעלה את התוכן אחראים לחוקיותו, לנכונותו, לשלמותו ולהתאמתו לניתוח המבוקש. על המשתמש לוודא שהקבצים קריאים ותקינים ושהתוכנית והקבצים הנלווים כוללים את כל המידע הדרוש לחילוץ ולחישוב הכמויות המבוקשות, לרבות התוכניות, החתכים, המידות, היחידות, ההערות, הפרטים והמידע הרלוונטי האחר, בהתאם להנחיות הפלטפורמה. מסירת מלוא המידע היא תנאי הכרחי לכך שהמערכת תוכל להפיק כמויות המשקפות את התכנון בפועל; מידע חסר, שגוי או בלתי קריא עלול למנוע זאת או להביא לתוצרים חלקיים או שגויים. מעבר בדיקת הקריאות אינו אישור לשלמות המידע, וגם מסירת מידע מלא אינה מבטיחה את דיוק התוצרים או מחליפה את חובת הבדיקה והאימות.

6.3. הלקוח מתחייב כי בידיו כל הזכויות, הרישיונות, ההרשאות וההסכמות הדרושים להעלאת תוכן המשתמש, לעיבודו באמצעות השירותים ולשימושים המותרים בו לפי ההסכם. התחייבות זו כוללת הרשאה להעברת התוכן ולעיבודו באמצעות ספקי שירות הפועלים מטעם היישות לצורך מתן השירותים, ואי-הפרה של זכויות יוצרים, סודיות, פרטיות או התחייבות כלפי מתכנן, יזם, מזמין או צד שלישי אחר.

6.4. השירותים אינם מיועדים להעלאה ולעיבוד של מידע אישי במסגרת תוכניות, קבצים או בקשות ניתוח. המשתמש מתבקש שלא להעלות מידע אישי ולמחוק או להשחיר פרטים מזהים שאינם דרושים לניתוח. הוראה זו אינה חלה על פרטי חשבון, פרטי קשר ונתונים הנדרשים לצורך הרשמה, תשלום וקבלת שירות, אשר עיבודם מוסדר במדיניות הפרטיות.

6.5. היישות אינה מתחייבת לבצע בדיקה מקצועית או משפטית של תוכן המשתמש, לוודא את שלמותו או לבדוק אם המשתמש רשאי להעלותו. קבלת קובץ לעיבוד או תחילת ניתוח אינם אישור לתקינותו, לשלמותו או לחוקיות השימוש בו.

6.6. השירותים והתוצרים הם כלי עזר בלבד. חלק מהשירותים עשויים לכלול תכונות של למידת מכונה או בינה מלאכותית (AI) לצורך בחירה, ניתוח, חישוב והצגת מידע ותוצרים; שימוש בתכונות אלה יצוין בתיאורי השירותים הרלוונטיים. אף שהיישות נוקטת מאמצים סבירים לתכנן את השירותים כך שיביאו בחשבון את המידע הרלוונטי שנמסר ויציגו חישובים ואומדנים מדויקים, היא אינה מבטיחה את דיוקו, שלמותו או התאמתו של תוכן המשתמש או של מידע שעובד או הופק באמצעות השירותים. תוצרים המופקים באמצעות בינה מלאכותית עלולים לכלול טעויות, אי-דיוקים, השמטות, כפילויות, זיהוי או סיווג שגוי של אלמנטים, הנחות בלתי מתאימות, חישובים שגויים או מידע שאינו נתמך במלואו בקלט. תוצר יכול להיראות סביר ומפורט גם כאשר הוא שגוי.

6.7. לפני כל הסתמכות או שימוש במידע או בתוצר שנוצר, הועבר, הוזן או הועמד לרשות המשתמש באמצעות השירותים, המשתמש חייב לבדוק ולאמת באופן עצמאי את המידע או התוצר כולו מול תוכניות המקור והמידע הרלוונטי, ולבחון את דיוקו, התאמתו ושלמותו. הבדיקה תכלול, לפי העניין, את ההנחות, התיאורים, הפריטים, עלויות החומרים, המידות, היחידות, הכמויות, המשקלים, הסיכומים, האומדנים, ההצעות, המפרטים וההוראות. אין להסתמך באופן בלעדי על פלט השירותים, ובפרט על פלט של תכונות מבוססות בינה מלאכותית; הלקוח אחראי לוודא שכל פלט רלוונטי נבדק ואומת על ידי אדם בעל ידע ומיומנות המתאימים לשימוש המבוקש. כאשר הבדיקה או השימוש מחייבים מומחיות, הסמכה או רישיון, הלקוח אחראי להיעזר בבעל מקצוע מתאים ולהשיג את האישורים הנדרשים. אין לבצע פעולה על בסיס התוצר בלבד ללא הבדיקות והאישורים המתאימים. השימוש במידע ובתוצרים מותר אך ורק למטרות המותרות לפי תנאים אלה ובהתאם לייעוד השירות או התכונה הרלוונטיים כפי שתוארו בפלטפורמה.

6.8. אישור הנחה, מענה לשאלת הבהרה, סימון תיבת אישור או אישור התוצר בפלטפורמה אינם מחליפים בדיקה מקצועית ואינם מעבירים ליישות את האחריות לבדיקת התוצר. החובה לבדוק ולאמת חלה גם אם ניתן מבחינה טכנית להוריד או לייצא תוצר בלי להשלים שלב אישור בממשק.

6.9. בכפוף להוראות דין מחייבות ולהוראות הגבלת האחריות שבהסכם, הלקוח, ולא היישות, אחראי לתוכן שהוא או מי מטעמו מעלים, מזינים, מעבירים או מעמידים לרשות באמצעות השירותים, וכן לבדיקה ולאימות הסופיים והמלאים של המידע והתוצרים שהופקו עבורו באמצעות השירותים לפני הסתמכות עליהם. הלקוח אחראי לבחירת אופן השימוש בתוצרים ולהחלטות ולפעולות שהוא או מי מטעמו מבצעים על בסיסם, וכן לתוצאותיהן של פעולות סבירות שננקטו על ידי היישות במסגרת מתן השירותים או על ידי צדדים שלישיים שהלקוח או מי מטעמו מסרו להם את המידע או התוצרים כדין, כתוצאה מאותו מידע או בהסתמך עליו. אחריות הלקוח לפי סעיף זה לא תחול במידה שהנזק נגרם עקב רשלנות חמורה או התנהגות זדונית של היישות, ואין בה כדי לגרוע מזכות או מסעד לפי דיני הגנת הצרכן, ככל שהם חלים, או לפי הוראת דין אחרת שלא ניתן להתנות עליה. היישות אינה מקבלת על עצמה את תפקיד המתכנן, המהנדס, המפקח, היצרן או הגורם המאשר בפרויקט.

6.10. במקרה של טעות, אי-התאמה או ספק מהותי, על המשתמש להימנע מהסתמכות על החלק הרלוונטי, לבדוק אותו ולפנות ליישות בהקדם, תוך מסירת פרטים המאפשרים לברר את הפנייה. היישות תעשה מאמצים סבירים לבחון פניות כאמור. אין בעצם הפנייה כדי להבטיח תיקון, ניתוח חוזר, זיכוי או החזר, ואין בהוראה זו כדי לגרוע מזכויות לפי דין.

6.11. שינויים שהמשתמש מבצע בתוצר, לרבות לאחר ייצואו לתוכנה חיצונית, נעשים באחריותו. יש לבדוק ולאמת גם את התוצר לאחר השינוי. היישות אינה מתחייבת לעקוב אחר שינויים שנעשו מחוץ לפלטפורמה או לבדוק אותם.

7. מסלולים, קרדיטים ותנאי רכישה

7.1. השירותים ניתנים בתשלום. היישות מציעה מסלולי מנוי, לרבות Basic, Premium ו-Pro, לתקופות חודשיות או שנתיות, בהתאם למסלולים הזמינים בפלטפורמה. לפני הרכישה יוצגו למשתמש פרטי המסלול, לרבות המחיר, תקופת המנוי, תדירות החיוב, מכסת הקרדיטים והמאפיינים המהותיים של השירותים הכלולים בו.

7.2. היישות מאפשרת לרכוש עד שלושה ניתוחים ללא מנוי, בתשלום חד-פעמי ונפרד עבור כל ניתוח ובהתאם למחיר ולתנאים שיוצגו לפני הרכישה. על ניתוחים אלה יחול מנגנון התמחור המפורט בסעיף 7.9. לאחר מכן, המשך השימוש בשירותי הניתוח מחייב רכישת מנוי, אלא אם היישות אישרה אחרת. מובהר כי ניתוחים אלה אינם ניתנים בחינם. היישות רשאית לשנות את מספר הניתוחים שניתן לרכוש ללא מנוי, ובלבד שהשינוי לא יגרע מרכישה שכבר אושרה.

7.3. "קרדיטים" (Credits) הם יחידות שימוש פנימיות המשמשות לקבלת שירותים בפלטפורמה. הקרדיטים אינם כסף, מטבע דיגיטלי, פיקדון או אמצעי תשלום מחוץ לפלטפורמה, ואינם מקנים זכות לקבלת סכום כספי כנגדם.

7.4. היקף הקרדיטים הנדרש לכל ניתוח נקבע באמצעות מנגנון פנימי, המביא בחשבון, בין היתר, את סוג הקובץ, מספר העמודים, מורכבות התוכנית, היקף הנתונים והעיבוד הנדרש. לפני תחילת הניתוח תציג הפלטפורמה את מספר הקרדיטים הצפוי להידרש או הערכה של מספרם, ותציין אם מדובר בכמות סופית או בהערכה. לא ינוכו קרדיטים מעבר לכמות או לתקרה שהוצגה למשתמש, אלא לאחר קבלת אישורו. מכסת קרדיטים אינה מבטיחה מספר קבוע של תוכניות או ניתוחים.

7.5. כאשר יתרת הקרדיטים במנוי אינה מספיקה לביצוע ניתוח נוסף, הלקוח רשאי, בהתאם לאפשרויות הזמינות בפלטפורמה, לרכוש ניתוח של תוכנית מסוימת בתשלום נפרד, במנגנון תמחור דומה לניתוח חד-פעמי ולפי סעיף 7.9. אין מדובר ברכישה נפרדת של חבילת קרדיטים או בהגדלת מכסת הקרדיטים החודשית. המחיר ותנאי הרכישה יוצגו למשתמש לפני אישור הניתוח, ולא יבוצע חיוב בגין הניתוח הנוסף ללא אישורו.

7.6. ככל שהמשתמש בחר במסלול הכולל חידוש אוטומטי, בהתאם למידע שיוצג ולאישור שינתן על ידי המשתמש בעת הרכישה, המנוי יתחדש בתום תקופתו לתקופות עוקבות בהתאם למסלול, אלא אם חידושו בוטל לפני מועד החידוש. במקרה כזה, הלקוח מתיר ליישות ולספק התשלומים לחייב את אמצעי התשלום שמסר בגין החידוש, בהתאם לתנאים שהוצגו ולדין החל.

7.7. המחירים ייקבעו במטבע שיוצג בפלטפורמה לפני הרכישה, בכפוף להוראות הדין בדבר הצגת מחירים ומטבע. במנוי שנתי ללקוח בישראל, המחיר השנתי יהיה המחיר החודשי שהוצג עבור המסלול השנתי מוכפל ב-12, והוא ייגבה ב-12 תשלומים חודשיים. במנוי שנתי ללקוח מחוץ לישראל, מלוא המחיר השנתי ייגבה מראש בתשלום אחד. לפני הרכישה יוצגו המחיר הכולל לתקופת המנוי, מטבע החיוב, סכומי התשלומים ומועדיהם. פריסת התשלום לתשלומים חודשיים או הצגת מחיר חודשי לצורכי השוואה אינן הופכות מנוי שנתי למנוי חודשי. מע"מ ומסים אחרים יחושבו ויחויבו בהתאם לדין החל על העסקה, בהתחשב, לפי העניין, במדינת הלקוח, במעמדו ובפרטי החיוב שמסר. המחיר יוצג כולל מסים ותשלומי חובה ככל שנדרש לפי דין. ככל שחלה המרת מטבע, שער ההמרה ועמלות ההמרה ייקבעו בהתאם למטבע העסקה, לאמצעי התשלום, לתנאי ספק התשלומים או הגוף הפיננסי הרלוונטי ולהוראות הדין החלות, לרבות במדינת הלקוח ככל שהן רלוונטיות.

7.8. הקרדיטים הכלולים במנוי יוקצו במכסות חודשיות, הן במנוי חודשי והן במנוי שנתי, בין שהמנוי השנתי משולם מראש ובין שהוא משולם בתשלומים חודשיים. בתחילת כל מחזור מנוי חודשי תוקצה לחשבון המכסה החודשית בהתאם למסלול שנרכש ובכפוף לזכאות לשירותים ולאישור התשלום הרלוונטי. מחזורי המנוי החודשיים ייקבעו לפי מועד תחילת המנוי והמועדים שיוצגו בחשבון, ולא בהכרח לפי חודשים קלנדריים. בתום כל מחזור חודשי תתאפס יתרת הקרדיטים שלא נוצלה באותו מחזור, והיא לא תיצבר ולא תועבר למחזור הבא. במנוי שנתי לא תוקצה מכסת הקרדיטים של השנה כולה מראש, ותשלום מלוא המחיר השנתי מראש אינו משנה את ההקצאה ואת האיפוס החודשיים.

7.9. הפלטפורמה אינה מציעה רכישה נפרדת של חבילות קרדיטים. ברכישת ניתוח חד-פעמי ללא מנוי לפי סעיף 7.2, או ניתוח נוסף בתשלום נפרד במסגרת מנוי לפי סעיף 7.5, המשתמש יעלה את התוכנית והמערכת תעריך את היקף הקרדיטים הנדרש לניתוחה. על בסיס הערכה זו יוצג המחיר הכספי עבור הניתוח המסוים, והמשתמש יידרש לאשרו לפני ביצוע הניתוח והחיוב. הקרדיטים במקרה זה משמשים לחישוב היקף הניתוח ומחירו בלבד, ואינם מוקצים לחשבון כיתרה לשימוש עתידי. התשלום מיועד לניתוח התוכנית שאושרה בלבד, ואינו יוצר צבירה, עודף קרדיטים או זכות לניצול קרדיטים לצורך תוכנית אחרת. תנאי החיוב והטיפול בתשלום במקרה של ניתוח שנכשל או הושלם חלקית יוצגו לפני אישור הרכישה, בכפוף לסעיפים 7.13 ו-8.5 ולהוראות הדין.

7.10. היישות רשאית להעניק קרדיטים נוספים כהטבה או בגין משוב, בהתאם לתנאי ההטבה שיוצגו בעת הענקתם. קרדיטים כאמור יהיו זמינים לשימוש במחזור המנוי החודשי שאליו הוקצו ויתאפסו בסיומו, ללא צבירה או העברה למחזור הבא, בהתאם לסעיפים 7.8 ו-7.11. בעת הענקתם יוצגו מספר הקרדיטים, מחזור המנוי שאליו הם משויכים וכל תנאי נוסף למימוש ההטבה.

7.11. קרדיטים שלא נוצלו, לרבות קרדיטים שניתנו כהטבה או בגין משוב, יתאפסו בתום מחזור המנוי החודשי שאליו הוקצו. עם סיום המנוי או אי-חידושו תתאפס כל יתרה שלא נוצלה עד מועד הסיום, ללא תקופת שמירה וללא אפשרות להשיבה באמצעות חידוש מאוחר יותר של המנוי. במקרה של סיום מוקדם של המנוי, יתרת הקרדיטים תתאפס במועד כניסת הסיום לתוקף. חידוש המנוי יקנה את המכסה החודשית בהתאם למסלול ולמחזור המנוי החדש, ולא יחיה יתרות שהתאפסו. איפוס הקרדיטים או סיום המנוי אינם שוללים כשלעצמם גישה לניתוחים קודמים לפי סעיף 16.6. איפוס קרדיטים אינו מקנה כשלעצמו זכות להחזר בשל אי-ניצולם, בכפוף להוראות דין מחייבות ומבלי לגרוע מהוראות סעיף 16.5.

7.12. רכישת מנוי אינה מקנה זכות לשימוש בלתי מוגבל בשירותים או להשלמת כל ניתוח במסגרת המכסה החודשית. תשלום נפרד עבור ניתוח מקנה זכאות לניתוח המסוים בהתאם לתנאים שאושרו, ולא מכסת קרדיטים לשימוש בניתוחים אחרים. קרדיטים הכלולים במנוי או שניתנו כהטבה אינם ניתנים למכירה, להעברה לחשבון אחר או לשיתוף עם צד שלישי, אלא אם היישות אפשרה זאת במפורש בפלטפורמה או נתנה לכך הסכמה מראש ובכתב.

7.13. תוכנית שאינה עוברת את בדיקת הקריאות תיעצר בהודעת שגיאה ולא תישמר בפלטפורמה. בניתוח המבוצע על חשבון מכסת הקרדיטים במנוי, אם לא בוצע ניתוח בפועל, לא ינוכו קרדיטים; העלאת קובץ ובדיקת קריאות כשלעצמן אינן ניתוח לצורך ניכוי קרדיטים. אם הניתוח הושלם חלקית, ינוכו קרדיטים רק לפי החלק היחסי של הניתוח שבוצע בפועל, בהתאם לשיטת חישוב שתוצג לפני אישור הניתוח ובכפוף להיקף שאושר לפי סעיפים 7.4 ו-8.2. בניתוח שנרכש בתשלום נפרד לפי סעיף 7.9, תנאי החיוב הכספי, ביטול החיוב, ההחזר או הניתוח החוזר במקרה של כשל או השלמה חלקית יהיו בהתאם לתנאים שיוצגו ויאושרו לפני הרכישה. אין להסיק מכללי ניכוי הקרדיטים במנוי כשלעצמם את אופן הטיפול בתשלום נפרד. אין בהוראות אלה כדי לגרוע מזכות לתיקון חיוב או לסעד בגין תקלה בשירותים, הפרת ההסכם או אי-אספקת שירות. משתמש הסבור שחויב או שנוכו ממנו קרדיטים שלא בהתאם לתנאים רשאי לפנות ליישות בכתובת office@quantap.ai ולבקש בדיקה.

7.14. היישות רשאית לעדכן את מספר הקרדיטים הנדרש לניתוח ואת מחירי המנויים והניתוחים בתשלום נפרד, לאחר הודעה מראש למשתמשים. שינוי כאמור יחול על רכישות חדשות או על תקופות מנוי חדשות מהמועד שצוין בהודעה, ולא ישנה בדיעבד מחיר או היקף קרדיטים שאושרו לניתוח מסוים, ולא יגרע ממכסת הקרדיטים החודשית או מתנאי השימוש שנרכשו עבור תקופת מנוי קיימת. שינויים לקראת חידוש מנוי יהיו כפופים גם לסעיף 17.4 ולהוראות הדין.

7.15. היישות רשאית להציע מבצעים, הנחות, בונוסים או קרדיטים נוספים, לרבות בגין משוב, לפי שיקול דעתה הבלעדי ובהתאם לתנאי ההטבה שיוצגו. אין התחייבות להעניק הטבה, להמשיך להציעה או להעניק הטבה דומה בעתיד. שינוי או הפסקת הצעת הטבה לא יגרעו מהטבה שכבר הוקנתה בהתאם לתנאיה.

8. חיוב בגין ניתוחים ושינוי מסלול

8.1. לפני תחילת ניתוח יוצגו למשתמש דרישת הקרדיטים או העלות הרלוונטית, או הערכה שלהן, תוך ציון אם מדובר בהערכה. הוראה להתחיל בניתוח מהווה אישור לניצול הקרדיטים או לביצוע החיוב בהתאם לתנאים שהוצגו.

8.2. ככל שנדרשת תוספת מעבר להיקף שאושר, היישות תציג את הדרישה הנוספת ותקבל את אישור המשתמש לפני חיובו או ניצול קרדיטים נוספים, אלא אם ניתנה מראש הרשאה מפורשת להיקף נוסף שהוגדר והוצג.

8.3. התוכנית והקבצים הנלווים צריכים לכלול את כל המידע הדרוש להפקת הכמויות המבוקשות, כמפורט בסעיף 6.2. מידע חסר, שגוי, בלתי קריא, סותר או בלתי מתאים עלול להביא לתוצר חלקי או לכישלון הניתוח. תוכנית שלא עברה את בדיקת הקריאות תיעצר בהודעת שגיאה ולא תישמר בפלטפורמה. בניתוח על חשבון מכסת המנוי, לא ינוכו קרדיטים אם לא בוצע ניתוח בפועל; אם הניתוח הושלם חלקית, ינוכו קרדיטים לפי החלק היחסי שבוצע בפועל בלבד, בהתאם לסעיף 7.13. עצם הפעלת המודל אינה מצדיקה ניכוי מלוא הקרדיטים שהוערכו לניתוח שלא הושלם. בניתוח שנרכש בתשלום נפרד, הטיפול בחיוב הכספי במקרה של כשל או השלמה חלקית יהיה בהתאם לתנאים שהוצגו ואושרו לפני הרכישה ולהוראות הדין. עצם קבלת תוצר חלקי אינה מלמדת כשלעצמה שהכשל נבע מהקלט, ואין בחיוב כדי להעיד על נכונות התוצר או להחליף את חובת האימות.

8.4. כאשר הלקוח סבור שנוכה היקף קרדיטים שגוי, שבוצע חיוב כספי שגוי בגין ניתוח בתשלום נפרד או שהכשל נבע מתקלה בשירותים, הוא רשאי לפנות ליישות בכתובת office@quantap.ai ולמסור את פרטי הניתוח והחיוב. היישות תבחן את הפנייה ואת הנתונים הרלוונטיים, לרבות היקף הניתוח שבוצע בפועל ככל שהוא נוגע לחיוב, ותודיע על תוצאות הבדיקה ועל אופן הטיפול.

8.5. תיקון חיוב, זיכוי, ניתוח חוזר או החזר עקב תקלה בשירותים ייעשו בהתאם לנסיבות, לתנאים שהוצגו ולדין. מכל מקום מובהר, אם הניתוח נכשל עקב תקלה טכנית בשירותים שאינה נובעת מתוכן שהעלה המשתמש או מפעולתו, היישות תשיב לחשבון את הקרדיטים שנוכו. מתן קרדיטים כהטבה לפי שיקול דעת היישות אינו מחליף זיכוי או סעד שהלקוח זכאי להם.

8.6. שדרוג, הורדת מסלול או שינוי תקופת מנוי יתאפשרו בהתאם לאפשרויות בפלטפורמה. לפני אישור השינוי יוצגו מועד כניסתו לתוקף, התמורה, השפעתו על הקרדיטים ומועד החידוש. שינוי מסלול לא יבוצע על סמך עצם הגשת בקשת מידע או פנייה לתמיכה.

9. תשלומים וספקי סליקה

9.1. התשלום יבוצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים בפלטפורמה ובמועדים המוצגים בעת הרכישה. ביצוע ניתוחים חדשים בתשלום והקצאת מכסות הקרדיטים החודשיות מותנים באישור התשלום הרלוונטי, אלא אם היישות אישרה אחרת בכתב. במנוי שנתי המשולם בתשלומים חודשיים, מועדי התשלום יהיו בהתאם לסעיף 7.7 ולפרטי הרכישה שאושרו. המשך הגישה לניתוחים קודמים והאפשרות להפסיקה מוסדרים בסעיפים 9.4 ו-16.6.

9.2. סליקת התשלומים וניהול החיובים נעשים באמצעות ספקים חיצונים. שימוש בממשקים ובשירותים של גורמים אלה כפוף גם לתנאיהם ולמדיניות הפרטיות שלהם, ככל שהם חלים על הפעולה הרלוונטית וכפי שיוצגו על ידי אותם הספקים.

9.3. הלקוח מתחייב כי הוא רשאי להשתמש באמצעי התשלום שמסר וכי פרטי החיוב נכונים ומלאים. השלמת התשלום כפופה לאישור ספק הסליקה והגורמים הפיננסיים הרלוונטיים. הודעה על קליטת בקשה אינה בהכרח אישור לביצוע התשלום.

9.4. במקרה של כשל סליקה, סירוב לאשר תשלום או תשלום שלא שולם במועד, לא יתאפשר ללקוח לבצע ניתוחים חדשים עד להסדרת התשלום הנדרש וחידוש או הפעלת המנוי, לפי העניין. ככלל, אי-תשלום לא ימנע מהלקוח גישה לצפייה בניתוחים הקודמים שבחשבונו, בכפוף לזכות היישות להפסיק גישה זו בהודעה מראש בהתאם לסעיף 16.6. לאחר חידוש או הפעלת המנוי ואישור התשלום, ניתן יהיה לשוב ולבצע ניתוחים בהתאם למסלול, למכסת הקרדיטים ולהסכם. ככל שניתן, תימסר ללקוח הודעה שתאפשר לו להסדיר את העניין. במקרה של חשד סביר להונאה או לשימוש בלתי מורשה באמצעי התשלום, היישות רשאית לעכב רכישה או להגביל גישה גם מעבר לביצוע ניתוחים חדשים, ככל שנדרש באופן סביר ובכפוף לפרק 16 ולדין.

9.5. תקלות אצל ספק תשלומים עלולות לעכב רכישה, חיוב או הקצאת קרדיטים. אין בהפניה לתנאי ספק חיצוני כדי לגרוע מחובות היישות כלפי הלקוח לפי ההסכם או הדין.

9.6. חשבוניות, קבלות והודעות חיוב יימסרו בהתאם לדין ובאמצעים הזמינים בשירותים, לרבות בדואר אלקטרוני, בכפוף להסכמה ככל שהיא נדרשת. הלקוח אחראי למסור פרטי חשבונית וכתובת דואר אלקטרוני נכונים ועדכניים.

10. ביטול מנוי, הפסקת שימוש והחזרים

10.1. הלקוח רשאי להפסיק להשתמש בשירותים בכל עת. הפסקת שימוש כשלעצמה אינה מבטלת מנוי, חידוש אוטומטי או תשלומים שהלקוח התחייב לשלם בגין תקופת מנוי שנרכשה, לרבות תשלומים חודשיים של מנוי שנתי, בכפוף לזכויות ביטול לפי ההסכם והדין. לביטול יש לפעול באמצעות אפשרות הביטול בחשבון או לשלוח הודעה לכתובת office@quantap.ai הכוללת פרטים המאפשרים לזהות את החשבון, בלי לגרוע מדרכי ביטול נוספות הנדרשות לפי דין.

10.2. אלא אם נקבע אחרת בתנאי הרכישה או נדרש אחרת לפי דין, בקשה לביטול מנוי משמעה ביטול החידוש, כך שהמנוי יסתיים בתום תקופת המנוי שנרכשה ולא יתחדש. במנוי שנתי המשולם בתשלומים חודשיים, ביטול החידוש אינו הופך את ההתקשרות למנוי חודשי ואינו מבטל כשלעצמו את יתרת התשלומים שהוסכמו עבור התקופה השנתית. עד לתום תקופת המנוי יישארו שירותי הניתוח זמינים בכפוף לאישור התשלומים הנדרשים, למסלול, להקצאות הקרדיטים החודשיות ולהסכם. יתרת הקרדיטים תתאפס בתום כל מחזור חודשי בהתאם לסעיף 7.8, ובתום המנוי בהתאם לסעיף 7.11. סיום מוקדם לפני תום תקופת המנוי שנרכשה יתאפשר ככל שנקבע בתנאי הרכישה, הוסכם עם היישות או נדרש לפי דין; במקרה זה יוסדרו מועד הסיום והתשלומים או ההחזרים בהתאם לאותם תנאים ולדין. היישות תמסור אישור על קליטת בקשת הביטול ועל מועד סיום המנוי. גישה לניתוחים קודמים לאחר הסיום תוסדר בהתאם לסעיף 16.6.

10.3. אי-שימוש בשירותים, ניצול חלקי של מנוי או קרדיטים, או החלטת הלקוח שלא לבצע ניתוחים אינם מקנים כשלעצמם זכות להחזר, לזיכוי או להפחתת התמורה. בפרט, לא יינתן החזר בגין קרדיטים שלא נוצלו רק בשל אי-ניצולם, בכפוף להוראות דין מחייבות.

10.4. אין בהוראות אי-ההחזר כדי לשלול זכות או סעד בגין חיוב שגוי, הפרת ההסכם או אי-אספקת שירות, או לגרוע מזכות ביטול או החזר הקבועה בהוראת דין שלא ניתן להתנות עליה. ככל שהתקשרות מסוימת כפופה להוראות מחייבות של דיני הגנת הצרכן, יחולו אותן הוראות.

10.5. רכישת ניתוח חד-פעמי ללא מנוי או ניתוח נוסף בתשלום נפרד אינה יוצרת כשלעצמה מנוי מתחדש או מכסת קרדיטים לשימוש עתידי. תנאי ביטול הניתוח לאחר תחילת עיבודו והטיפול בתשלום במקרה של כשל או השלמה חלקית יהיו בהתאם לתנאים שהוצגו ואושרו לפני הרכישה, לסעיפים 7.9, 7.13 ו-8.5 ולהוראות הדין. אין בהוראה זו כדי לגרוע מזכות או מסעד בגין חיוב שגוי, הפרת ההסכם או אי-אספקת שירות.

11. קניין רוחני, שימוש בקלט ומשוב

11.1. כל הזכויות בפלטפורמה ובשירותים, לרבות תוכנה, קוד, טכנולוגיה, מודלים, אלגוריתמים, עיצוב, ממשקים, מסדי נתונים, שיטות עבודה, מסמכי עזרה, סימני מסחר, לוגואים והשיפורים בהם, שייכות ליישות או למעניקי הרישיון שלה, למעט זכויות בתוכן המשתמש ובחומרים של בעלי זכויות אחרים.

11.2. הלקוח ובעלי הזכויות הרלוונטיים שומרים על זכויותיהם בתוכן המשתמש. העלאת תוכן אינה מעבירה את הבעלות בו ליישות.

11.3. הלקוח מעניק ליישות רישיון לא בלעדי וללא תמלוגים לאחסן, להעתיק, לעבד, לנתח, להעביר ולהציג את תוכן המשתמש, ולהפיק ממנו תוצרים, במידה הנדרשת למתן השירותים ללקוח, לתפעולם, לאבטחתם, לתמיכה בשימושו ולעמידה בהוראות הדין. רישיון זה כולל אפשרות להסתייע בספקי שירות מטעם היישות למטרות אלה בלבד, בכפוף להוראות ההסכם ולמדיניות הפרטיות.

11.4. היישות לא תשתמש בתוכן המשתמש או בתוצרים שנוצרו ממנו לצורך אימון מודלים או שיפור כללי של השירותים, ולא תתיר שימוש כזה לספקים הפועלים מטעמה, ללא הסכמה מפורשת של הלקוח ובהתאם להיקף ההסכמה. הגשת שאלון המשוב לפי סעיף 11.7 על ידי הלקוח או מי שהוסמך לכך מטעמו, לאחר שהוצג לו באופן ברור היקף החומרים והשימושים המבוקשים ולאחר שסימן תיבת הסכמה ייעודית שאינה מסומנת מראש, תהווה את ההסכמה לפי סעיף זה לשימוש במענה לשאלון ובחומרי הניתוח המקושר, לרבות הקבצים והתוצרים, לצורך אימון מודלים ושיפור השירותים. ההסכמה תחול רק על החומרים והשימושים שהוצגו ואושרו בשאלון. קבלת תנאי שימוש אלה, העלאת קובץ, שימוש בשירותים או מסירת קישור לניתוח כשלעצמם אינם מהווים הסכמה לשימוש כאמור.

11.5. אין בהוראה הקודמת כדי למנוע עיבוד של הקלט לצורך ביצוע הניתוח שהלקוח ביקש, בירור תקלה או מתן תמיכה הנוגעים לשימושו, או שימוש בנתוני שימוש בהתאם לסעיף 12.4. אין להרחיב מכוח חריגים אלה שימוש בקלט לאימון או לשיפור כללי ללא הסכמה.

11.6. בכפוף לזכויות בתוכן המשתמש ולזכויות צדדים שלישיים, וככל שליישות יש זכויות בתוצרים שנוצרו עבור הלקוח, היא מעניקה ללקוח זכות להשתמש בהם בהתאם לסעיף 3. היישות אינה מתחייבת שכל תוצר מוגן בזכויות קניין רוחני, ייחודי ללקוח או שונה מתוצרים שהופקו לאחרים.

11.7. הלקוח רשאי למסור ליישות משוב כתוב, רעיונות, הערות והצעות בנוגע לפלטפורמה ולשירותים, לרבות באמצעות שאלון משוב שבו ימסור קישור לניתוח שבוצע בפלטפורמה ("משוב"). במסגרת שאלון המשוב יוצגו באופן ברור הניתוח שאליו מתייחס הקישור והחומרים הכלולים בהסכמה, לרבות התוכניות, הקבצים, התוצרים, התשובות וההבהרות המשויכים לניתוח במועד הגשת השאלון, וכן חומרים שצורפו לשאלון ("חומרי הניתוח"). הגשת השאלון לאחר סימון התיבה תהווה הסכמה לפי סעיף 11.4 לכך שהיישות תשלוף את חומרי הניתוח באמצעות הקישור ותשתמש בהם ובמענה לשאלון לצורך הכנת נתוני אימון, תיוג, אימון, התאמה, בדיקה והערכה של מודלים ושיפור כללי של הפלטפורמה והשירותים, לרבות שירותים המוצעים ללקוחות אחרים. לצורך מטרות אלה הלקוח מעניק ליישות רישיון לא בלעדי וללא תמלוגים להעתיק, לאחסן, לעבד, לשנות ולנתח את החומרים, ולהסתייע בספקי שירות הפועלים מטעמה והכפופים לחובות סודיות ולהגבלות שימוש מתאימות. ההסכמה אינה חלה על ניתוחים אחרים בחשבון או על חומרים שיתווספו לניתוח לאחר הגשת השאלון. מוסר המשוב יידרש לאשר בשאלון כי הוא מוסמך לתת את ההסכמה בשם הלקוח וכי בידיו כל הזכויות, ההרשאות וההסכמות הדרושות לשימוש בחומרים לצורכי אימון ושיפור, לרבות ביחס לזכויות צדדים שלישיים ולהתחייבויות סודיות. זכויות קניין רוחני הניתנות להעברה ברעיונות, בהערות ובהצעות שבמשוב הכתוב, להבדיל מחומרי הניתוח, יומחו ליישות עם מסירתם. ככל שזכות כאמור אינה ניתנת להעברה, הלקוח מעניק ליישות רישיון קבוע, כלל-עולמי, בלתי חוזר וללא תמלוגים להשתמש בה, להעתיקה, לעבדה, לשלבה בשירותים ולנצלה לצורך פיתוחם ושיפורם, ללא חובה לשלם תמורה או לציין את שם מוסר המשוב. היישות רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי, להציע קרדיטים או הטבות עבור משוב ובהתאם לתנאים שתציג. עצם מסירת משוב אינה מקנה זכאות לקרדיטים, לתשלום או להטבה אחרת.

12. סודיות, פרטיות, נתוני שימוש ושמירת מידע

12.1. כל צד ישמור בסודיות מידע לא פומבי של הצד האחר שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות ואשר סומן כסודי או שמטבעו ומנסיבות מסירתו יש לראותו כסודי ("מידע סודי"). תוכן משתמש ותוצרים שאינם פומביים ייחשבו מידע סודי של הלקוח או של בעלי הזכויות הרלוונטיים.

12.2. הצד המקבל ישתמש במידע הסודי רק לצורך קיום ההסכם ומימוש הזכויות המותרות לפיו, ינקוט אמצעי הגנה סבירים ולא יגלה אותו אלא לעובדים, ליועצים ולספקי שירות הזקוקים לו למטרות אלה וכפופים לחובות סודיות מתאימות. ניתן לגלות מידע ככל שנדרש לפי דין או צו מוסמך, ובמידה המותרת והאפשרית תינתן הודעה מראש לצד המוסר.

12.3. חובת הסודיות לא תחול על מידע שהצד המקבל יכול להראות שהוא פומבי שלא עקב הפרת חובה; היה בידיו כדין וללא הגבלת שימוש לפני מסירתו; התקבל כדין מצד שלישי ללא הפרת חובת סודיות; או פותח באופן עצמאי ללא שימוש במידע הסודי.

12.4. היישות רשאית לאסוף ולעבד נתונים טכניים ותפעוליים הנוגעים לשימוש בשירותים ולביצועיהם, כגון היקף השימוש, ניצול קרדיטים, משכי עיבוד, שימוש בפונקציות ונתוני תקלות ("נתוני שימוש"), לצרכים פנימיים של תפעול, אבטחה, תמיכה, מדידה, תכנון ושיפור השירותים, בהתאם לדין ולמדיניות הפרטיות. נתוני שימוש לצורך הרשאה זו אינם כוללים את תוכן התוכניות והקבצים, תוכן ההבהרות או התוצרים עצמם, ואין בסעיף זה הרשאה להשתמש בהם לאימון או לשיפור ללא הסכמה.

12.5. איסוף ועיבוד מידע אישי, לרבות פרטי חשבון, פרטי משתמשים ונתוני שימוש ככל שהם מידע אישי, מוסדרים במדיניות הפרטיות הזמינה בכתובת quantap.ai/privacy. שימוש בעוגיות ובכלי אנליטיקה ייעשה כמפורט במדיניות ובהתאם לדין ולהסכמות הנדרשות.

12.6. היישות תנקוט אמצעים טכניים וארגוניים סבירים להגנה על מידע המעובד במסגרת השירותים. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת או למנוע כל גישה בלתי מורשית, אובדן או שיבוש. אין בהבהרה זו כדי לגרוע מחובות היישות לפי דין.

12.7. הפלטפורמה אינה שירות אחסון, ארכיון או גיבוי עבור הלקוח. אף שמידע ותוצרים עשויים להישמר במערכות היישות לצורכי השירותים, הלקוח אחראי לשמור מחוץ לפלטפורמה עותקים של הקלט, התוצרים, ההבהרות, האישורים והתיעוד הדרושים לו, לרבות לצורך עמידה בחובות מקצועיות, חוזיות או חוקיות.

12.8. היישות אינה מתחייבת לשמור כל קובץ, תוצר או היסטוריית פעילות לתקופה מסוימת או לאפשר שחזור בכל מקרה, אלא אם הוסכם אחרת בכתב. שמירה ומחיקה של מידע ייעשו בהתאם להסכם, למדיניות הפרטיות ולדין. אין להסיק מעצם קיומם של גיבויים שהלקוח זכאי לקבל שירות שחזור.

12.9. לקוח המעוניין במחיקת מידע או בסגירת חשבון רשאי לפנות לכתובת privacy@quantap.ai. הטיפול בבקשה יהיה כפוף לזיהוי ולהרשאות המבקש, להוראות הדין ולצרכי שמירה מותרים. ביטול מנוי אינו כשלעצמו בקשת מחיקה, ובקשת מחיקה אינה כשלעצמה ביטול מנוי או חיובים עתידיים.

13. תמיכה, זמינות והיעדר התחייבות לתוצאה

13.1. ניתן לפנות בשאלות ובבקשות סיוע באמצעות office@quantap.ai או בערוצים שיוצגו בפלטפורמה. המענה עשוי להינתן על ידי צוות היישות, מערכות אוטומטיות או סוכני בינה מלאכותית.

13.2. מענה המופק באמצעות בינה מלאכותית אינו מענה אנושי ועלול להיות שגוי או חלקי. שירותי הסיוע אינם בדיקה או אישור מקצועי של תוכנית או תוצר, ומענה במסגרתם אינו מחליף את חובת האימות. תשובה אוטומטית אינה מוסמכת לשנות את ההסכם, להעניק זכויות נוספות או ליצור התחייבות בשם היישות.

13.3. היישות תעשה מאמצים מסחריים סבירים להפעלת השירותים ולמתן מענה לפניות. אלא אם הוסכם אחרת בכתב, אין התחייבות לשיעור זמינות מסוים, לזמן עיבוד או תגובה מוגדר, למועד תיקון תקלה או למתן שירות אנושי בכל פנייה.

13.4. השירותים עלולים להיות בלתי זמינים או מופרעים מעת לעת עקב תחזוקה, עדכונים, תקלות טכניות, עומסים, אמצעי אבטחה, תקלות תקשורת או הפרעות בשירותים שעליהם הם נסמכים. הלקוח אחראי להיערך לכך במסגרת לוחות הזמנים והפעילות שלו.

13.5. בכפוף להתחייבויות מפורשות בהסכם ולהוראות דין מחייבות, השירותים והתוצרים ניתנים כפי שהם (AS IS) ועל בסיס זמינותם (AS AVAILABLE). היישות אינה מתחייבת שהשירותים או התוצרים יהיו נקיים משגיאות, שלמים, מדויקים בכל מקרה או מתאימים לכל צורך, או שישיגו חיסכון, תוצאה עסקית או רמת דיוק מסוימים.

13.6. אין בדוגמאות, בהדגמות או בתוצאות שהופקו במקרה מסוים כדי להבטיח תוצאה זהה במקרה אחר. אין בהוראה זו כדי לגרוע מהתחייבות מפורשת שניתנה ללקוח או מאחריות למצג לפי דין.

14. הגבלת אחריות

14.1. במידה המרבית המותרת לפי דין, היישות, עובדיה, מנהליה והפועלים מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או עונשי הנובע מהשירותים, מהתוצרים או מההסכם, לרבות אובדן רווחים, הכנסות, הזדמנות עסקית, מכרז, מוניטין או חיסכון צפוי, ככל שנזקים אלה הם מהסוגים המוחרגים בסעיף זה, אף אם נמסרה הודעה על האפשרות להתרחשותם.

14.2. היישות לא תישא באחריות לנזק במידה שנגרם עקב תוכן שגוי, חסר או בלתי מורשה שנמסר על ידי המשתמש; תשובות או אישורים בלתי נכונים שלו; אי-ביצוע הבדיקות והאימות הנדרשים; שימוש בניגוד להנחיות או לייעוד השירותים; שינויים שנעשו בתוצרים על ידי המשתמש; או פעולות של מי מטעמו שאינן בשליטת היישות. פטור זה לא יחול במידה שהנזק נגרם עקב רשלנות חמורה או התנהגות זדונית של היישות, או ככל שמדובר באחריות שלא ניתן להחריג לפי הוראת דין מחייבת.

14.3. בכפוף לסעיף 14.5, אחריותה הכוללת והמצטברת של היישות בקשר עם השירותים, התוצרים או ההסכם, מכל עילה משפטית שהיא, לרבות חוזית או נזיקית, לא תעלה על התמורה ששילם הלקוח בפועל עבור שירותים של שלושת החודשים שקדמו לאירוע שהקים את עילת התביעה. במנוי שנתי ששולם מראש, במקום להביא בחשבון את מלוא התשלום השנתי לפי מועד גבייתו, יובא בחשבון החלק היחסי של דמי המנוי השנתיים המיוחס לתקופה של שלושה חודשים; תשלומים עבור ניתוחים חד-פעמיים נוספים ששולמו בתקופת שלושת החודשים האמורה ייכללו בנוסף, ללא ספירה כפולה. אם ההתקשרות החלה פחות משלושה חודשים לפני האירוע, יובא בחשבון החלק היחסי של דמי המנוי השנתיים המיוחס לתקופה שמתחילת ההתקשרות ועד האירוע.

14.4. התקרה היא מצטברת ביחס לכל הדרישות הנובעות מאותו אירוע או מסדרת אירועים הקשורים זה לזה, ולא תקרה נפרדת לכל תביעה, תוצר, משתמש מורשה או עילה.

14.5. ההחרגות והתקרה לא יחולו על אחריות לנזק גוף או למעשה זדון המוטלת על היישות לפי דין, או על אחריות אחרת שלא ניתן להחריג או להגביל לפי הוראת דין מחייבת. אין בתנאים אלה כדי לשלול זכות או סעד שלא ניתן להתנות עליהם.

15. שימושים אסורים ושיפוי

15.1. המשתמש לא יבצע, ולא יאפשר למי מטעמו לבצע: העתקה או מסחור של הפלטפורמה או השירותים מעבר לשימוש המותר; הנדסה לאחור, פירוק או ניסיון לגלות קוד מקור או סודות מסחריים, למעט ככל שהדין מתיר זאת באופן שאינו ניתן להתניה; עקיפת מנגנוני אבטחה, הרשאות, חיוב או מגבלות שימוש; איסוף שיטתי או אוטומטי של מידע באמצעות רובוטים או כלים דומים ללא אישור; החדרת קוד זדוני; או פעולה העלולה לשבש את השירותים או לפגוע במשתמשים אחרים.

15.2. אין להשתמש בשירותים או בתוצרים לצורך פיתוח או אימון של מוצר, שירות או מודל מתחרה, למסור אמצעי גישה לצד שלישי, להסיר הודעות זכויות או להציג תוצר כאילו נבדק או אושר מקצועית על ידי היישות. אין לפתוח חשבונות נוספים או לפעול בדרך אחרת כדי לעקוף מגבלות ניתוח, חיוב, זכאות או תנאי הטבה.

15.3. אין להעלות תוכן מפר או בלתי חוקי, לפגוע בזכויות צד שלישי, למסור מידע במטרה להטעות או לבצע שימוש בלתי מורשה בחשבון, בתוכן או באמצעי תשלום.

15.4. היישות רשאית לבחון חשד סביר להפרה, לבקש הבהרות או אסמכתאות, להגביל גישה לתוכן שבמחלוקת ולנקוט אמצעים סבירים להגנה על השירותים ועל זכויותיה או זכויות צדדים שלישיים, בכפוף לדין ולמדיניות הפרטיות. טענות להפרת זכויות ניתן להפנות ל-office@quantap.ai בצירוף פרטים המאפשרים לזהות את התוכן ואת הזכות הנטענת.

15.5. בכפוף לדין, הלקוח ישפה את היישות ואת עובדיה ומנהליה בגין נזקים, חיובים והוצאות סבירות, לרבות שכר טרחת עורכי דין סביר, הנובעים מתביעת צד שלישי בשל: היעדר זכויות או הרשאות בתוכן המשתמש; הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות או סודיות על ידי הלקוח או משתמש מטעמו; הפרה מהותית של תנאים אלה; או שימוש בתוצרים בניגוד לחובות האימות או למגבלות השימוש שבהסכם. השיפוי לא יחול במידה שהתביעה נובעת ממעשה או ממחדל של היישות שבגינו היא אחראית לפי דין.

15.6. היישות תודיע ללקוח על דרישה לשיפוי בתוך זמן סביר, תאפשר לו להשתתף בהתגוננות ותשתף עמו פעולה באופן סביר. לא יוסכם על פשרה המחייבת את הלקוח בתשלום, בהודאה או בהתחייבות אחרת ללא הסכמתו, שלא תסורב מטעמים בלתי סבירים. לא ייגבה כפל פיצוי בגין אותו נזק.

16. השעיה, סיום ושינויים בשירותים

16.1. היישות רשאית להגביל או להשעות גישה לשירותים במקרה של הפרת ההסכם, אי-תשלום, חשד סביר להונאה או שימוש בלתי מורשה, סיכון אבטחה, פגיעה מהותית בשירותים או בזכויות צד שלישי, או דרישה לפי דין או הוראת רשות מוסמכת. כאשר ההגבלה נובעת מאי-תשלום בלבד, היא תחול, ככלל, על ביצוע ניתוחים חדשים ועל הזכאות להקצאת קרדיטים, ולא על הגישה לצפייה בניתוחים קודמים, בכפוף לזכות היישות להפסיק גם גישה זו בהודעה מראש בהתאם לסעיף 16.6. אין בכך כדי למנוע הגבלת גישה רחבה יותר כשקיימת עילה נוספת המצדיקה זאת לפי סעיף זה ולפי שיקול דעתה הבלעדי של היישות.

16.2. ככל שהדבר אפשרי ומתאים לנסיבות, היישות תמסור התראה ותאפשר לתקן את ההפרה בתוך זמן סביר. ניתן לנקוט פעולה מיידית כאשר קיים סיכון ממשי, חשד להונאה, צורך אבטחתי או חובה לפי דין. היקף ההגבלה ומשכה יהיו בהתאם לנסיבות ולצורך שבגינו הוטלה.

16.3. היישות רשאית לסיים את ההתקשרות בשל הפרה מהותית שלא תוקנה לאחר התראה מתאימה, הפרה שאינה ניתנת לתיקון, שימוש אסור חמור או חובה לפי דין. סיום ההתקשרות אינו מוחק חובות תשלום שנוצרו כדין קודם לכן.

16.4. היישות רשאית לבצע תחזוקה, עדכונים והתאמות בשירותים. שינוי המפחית באופן מהותי שירות ששולם עבורו יובא לידיעת הלקוח מראש בתוך זמן סביר, ככל שהנסיבות מאפשרות זאת. לא ייגרעו בדיעבד זכויות שנרכשו בלי הסדרה מתאימה.

16.5. אם היישות מפסיקה לצמיתות שירות בתשלום שלא עקב הפרת הלקוח, היא תמסור הודעה מוקדמת סבירה ככל שניתן, ותשיב את החלק היחסי מהתמורה ששולם עבור שירות שלא ניתן עוד לקבל עקב ההפסקה, ללא כפל החזר. הוראות אי-ההחזר בשל אי-שימוש אינן חלות על מקרה זה.

16.6. עם סיום המנוי, אי-חידושו או חסימת ביצוע ניתוחים חדשים בשל אי-תשלום, תיפסק הזכאות לביצוע ניתוחים חדשים במסגרת המנוי, אך ככלל תישאר ללקוח ולמשתמשים המורשים מטעמו גישה לחשבון לצורך צפייה בניתוחים הקודמים ובתוצרים השמורים בו, בהתאם להרשאותיהם ובכפוף לאמור בסעיף זה. גישה זו אינה מקנה זכאות לניתוח חדש, לניתוח חוזר או לעיבוד נוסף ללא מנוי בתוקף או רכישה נפרדת המותרת לפי ההסכם. לאחר חידוש או הפעלת המנוי ואישור התשלום הרלוונטי ניתן יהיה לשוב ולבצע ניתוחים בהתאם למסלול, למכסה החודשית ולהסכם, ללא השבת קרדיטים שהתאפסו. המשך הגישה לניתוחים קודמים כפוף להוראות שמירת המידע בפרק 12, ואינו התחייבות לשמירה לצמיתות. היישות שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את הגישה לצפייה בניתוחים קודמים ובתוצרים השמורים בחשבון לאחר תקופה של אי-תשלום או לפי שיקול דעתה, בכפוף לדין ולמתן הודעה מראש ללקוח בהתאם לסעיף 17.1, שבה יצוין מועד הפסקת הגישה. אין בהוראה זו כדי למנוע סגירת חשבון לבקשת גורם מוסמך או הגבלת גישה הנדרשת לפי דין, מטעמי אבטחה או בשל עילה אחרת לפי פרק זה שאינה אי-תשלום בלבד. הלקוח אחראי לשמור עותקים של המידע הדרוש לו מחוץ לפלטפורמה. כאשר היישות יוזמת סיום או חסימה שימנעו גם גישה לניתוחים קודמים ואינם מחייבים חסימה מיידית, היא תאפשר הזדמנות סבירה לייצוא באמצעות האפשרויות הזמינות, בכפוף לדין, לאבטחה ולזכויות צדדים שלישיים.

16.7. הוראות שמטבען נועדו להמשיך לחול לאחר סיום ההתקשרות ימשיכו לחול, לרבות הגבלות השימוש בתוצרים שנשמרו, זכויות קניין רוחני, סודיות, חובות תשלום, הגבלת אחריות, שיפוי והוראות יישוב מחלוקות.

17. הודעות ושינויים בתנאים

17.1. היישות רשאית לשלוח הודעות הנוגעות לחשבון ולשירותים באמצעות הפלטפורמה או כתובת הדואר האלקטרוני שנמסרה, לרבות הודעות אבטחה, חיוב, יתרת קרדיטים, השלמת ניתוח ושינויים בהתקשרות. המשתמש אחראי לעדכניות פרטי הקשר ולעיון בהודעות הנוגעות לשימושו.

17.2. משלוח דברי פרסומת ייעשה בהתאם לדין ובהתבסס על הסכמה או בסיס אחר המותר לפי דין, תוך מתן אפשרות להסרה כנדרש. הסרה מדיוור שיווקי אינה מונעת משלוח הודעות שירות שאינן דברי פרסומת.

17.3. היישות רשאית לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בציון מועד העדכון. שינויים מהותיים בזכויות או בחובות הלקוח יובאו לידיעתו מראש, ולא ייכנסו לתוקף לפני שחלפה תקופת הודעה סבירה, אלא אם נדרש מועד מוקדם יותר לפי דין או בשל צורך אבטחתי דחוף.

17.4. שינוי מחיר מנוי או תנאי חיוב מהותיים לא יחול על תקופה שכבר נרכשה. שינוי לקראת חידוש יובא לידיעת הלקוח באופן שיאפשר לו להחליט אם לחדש או לבטל, ובהתאם לדרישות הדין.

17.5. המשך השימוש לאחר כניסת שינוי לתוקף יהווה הסכמה לו ככל שהדבר מותר לפי דין. כאשר נדרשת הסכמה מפורשת, היישות תבקש אותה. עדכון התנאים אינו מחליף הסכמה נפרדת לשימוש בתוכן המשתמש לאימון או לשיפור לפי סעיף 11.4.

18. שונות, דין חל ויצירת קשר

18.1. ההסכם מסדיר את ההתקשרות ביחס לשירותים. שינוי פרטני או ויתור על הוראה טעונים אישור בכתב מטעם היישות. אין בהוראה זו כדי לשלול אחריות למצג או זכות אחרת שלא ניתן לשלול לפי דין.

18.2. המשתמש והלקוח אינם רשאים להעביר את החשבון או להמחות זכויות או חובות לפי ההסכם ללא אישור היישות מראש ובכתב. היישות רשאית להעביר את ההתקשרות במסגרת מיזוג, רכישה או שינוי מבנה, בכפוף לדין, להמשך קיום ההתחייבויות ולכך שלא תיפגענה זכויות הלקוח באופן מהותי עקב ההעברה.

18.3. היישות לא תישא באחריות לעיכוב או לכשל בקיום התחייבות במידה שנגרמו מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה ושלא ניתן היה למנוע באמצעים סבירים, לרבות אסון טבע, מלחמה, פעולה של רשות מוסמכת או תקלה נרחבת בתשתיות. היישות תעשה מאמצים סבירים לצמצום הפגיעה. אין בסעיף זה כשלעצמו זכות לשמור תמורה עבור שירות שלא סופק.

18.4. אם הוראה מההסכם תיקבע כבלתי תקפה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע ביתר הוראותיו, ככל שניתן להמשיך לקיימן. הימנעות מעמידה על זכות אינה ויתור עליה.

18.5. ההתקשרות אינה יוצרת שותפות, יחסי עבודה או שליחות בין היישות לבין הלקוח, ואין לצד סמכות לחייב את הצד האחר, למעט כפי שנקבע במפורש.

18.6. על ההסכם ועל השימוש בשירותים יחולו דיני מדינת ישראל. בכפוף להוראות דין מחייבות, סמכות השיפוט במחלוקות הנוגעות להם תהיה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו.

18.7. התנאים מנוסחים בעברית. אם יועמד תרגום לנוחות המשתמש, הנוסח בעברית יגבר במקרה של סתירה, בכפוף לדין ולהסכמה מפורשת אחרת.

18.8. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד. השימוש בלשון יחיד או זכר נעשה מטעמי נוחות, וההוראות חלות על כלל המשתמשים בהתאם להקשר.

18.9. לפניות בנוגע לשירותים, לתנאי שימוש אלה, לחשבון, או לחיובים ניתן לפנות לכתובת office@quantap.ai.